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<title>Revenue management</title>
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<wx:section level="1" title="Revenue management" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Revenue management</h1>

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<div style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; font-size: 100px; overflow: hidden; line-height: 100px; z-index: 3" id="wx6"><a href="/wpt/Wikipedia:Wikifica%C3%A7%C3%A3o" title="Wikipedia:Wikificação" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Wikificação" id="wx7">   </a></div>

<div style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; z-index: 2" id="wx8"><a href="/wpt/Imagem:Wiki_puzzle.svg" title="Wikipedia:Wikificação " wx:linktype="image" wx:pagename="Imagem:Wiki_puzzle.svg" id="wx9"><img src="/wpt/Imagem:Wiki_puzzle.svg" alt="Wikipedia:Wikificação " width="45" id="wx10"/></a></div>
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<td id="wx11"><b id="wx12">Este artigo ou seção precisa ser <i id="wx13"><a href="/wpt/Wikipedia:Wikifica%C3%A7%C3%A3o" title="Wikipedia:Wikificação" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Wikificação" id="wx14">wikificado</a></i>.</b><br id="wx15"/>
<p id="wx16">Por favor ajude a <a href="/wpt/Ajuda:Guia_de_edi%C3%A7%C3%A3o/Formata%C3%A7%C3%A3o" title="Ajuda:Guia de edição/Formatação" wx:linktype="known" wx:pagename="Ajuda:Guia_de_edição/Formatação" id="wx17">formatar</a> este artigo de acordo com as diretrizes estabelecidas no <a href="/wpt/Wikipedia:Livro_de_estilo" title="Wikipedia:Livro de estilo" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Livro_de_estilo" id="wx18">livro de estilo</a>. <small id="wx19">(Fevereiro de 2008)</small></p>
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<div style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; font-size: 100px; overflow: hidden; line-height: 100px; z-index: 3" id="wx24"><a href="/wpt/Wikipedia:Reciclagem" title="Wikipedia:Reciclagem" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Reciclagem" id="wx25">   </a></div>

<div style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; z-index: 2" id="wx26"><a href="/wpt/Imagem:Recycle002.svg" title="Wikipedia:Reciclagem " wx:linktype="image" wx:pagename="Imagem:Recycle002.svg" id="wx27"><img src="/wpt/Imagem:Recycle002.svg" alt="Wikipedia:Reciclagem " width="26" id="wx28"/></a></div>
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<td id="wx29"><b id="wx30">Esta página precisa ser <a href="/wpt/Wikipedia:Reciclagem" title="Wikipedia:Reciclagem" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Reciclagem" id="wx31">reciclada</a> de acordo com o <a href="/wpt/Wikipedia:Livro_de_estilo" title="Wikipedia:Livro de estilo" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Livro_de_estilo" id="wx32">livro de estilo</a>.</b> <br id="wx33"/>
<p id="wx34">Sinta-se livre para editá-la para que esta possa atingir um <a href="/wpt/Wikipedia:Livro_de_estilo/Como_escrever_um_bom_artigo" title="Wikipedia:Livro de estilo/Como escrever um bom artigo" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Livro_de_estilo/Como_escrever_um_bom_artigo" id="wx35">nível de qualidade superior</a>.</p>
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<p id="wx36"><b id="wx37">Revenue management</b> ou <b id="wx38">Yield Management</b> é uma técnica de gestão, utilizada para calcular a melhor política de preços (<a href="/wpt/Pricing" title="Pricing" wx:linktype="known" wx:pagename="Pricing" wx:page_id="1792674" id="wx39">pricing</a>), para optimizar/maximizar os lucros gerados pela venda de um produto ou serviço, baseada em modelos matemáticos de simulação e previsões de tendências de procura por segmento de mercado. Também se pode designar por Revenue Management, é o processo de conhecer, compreender, antecipar e reagir às tendências da procura, para maximizar a receita/Ocupação</p>

<a id="Hist.C3.B3ria" name="Hist.C3.B3ria"/>
<wx:section level="2" title="História" id="wxsec2"><h2 id="wx40">História</h2>

<p id="wx41">Originou-se nos <a href="/wpt/EUA" title="EUA" wx:linktype="known" wx:pagename="EUA" wx:page_id="793" id="wx42">EUA</a>, do início dos <a href="/wpt/Anos_80" title="Anos 80" wx:linktype="known" wx:pagename="Anos_80" wx:page_id="22608" id="wx43">anos 80</a>, decorrente da desregulamentação da indústria <a href="/wpt/Aeron%C3%A1utica" title="Aeronáutica" wx:linktype="known" wx:pagename="Aeronáutica" wx:page_id="1491587" id="wx44">aeronáutica</a>. As Maiores Companhias aéreas estadunidenses, viram-se num ambiente novo e altamente competitivo, criado pelas possibilidades de distribuição oferecidas pelos <a href="/wpt/GDS" class="new" title="GDS" wx:linktype="unknown" wx:pagename="GDS" id="wx45">GDS</a> (<i id="wx46"><a href="/wpt/Global_Distribution_Systems" class="new" title="Global Distribution Systems" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Global_Distribution_Systems" id="wx47">Global Distribution Systems</a></i>), e pelo crescente número de novas low-cost (People Express), cujos custos operacionais eram metade dos das grandes companhias (American, Delta, United, TWA, etc.).</p>

<p id="wx48">Para compreender a verdadeira importância de Yield Management, é importante recordar que se desenvolveu no sector da industria aeronáutica, em concomitância com a implementação dos sistemas de distribuição electrónica, (GDS Global Distribution Systems - (Sabre, Apollo, System One).�Os GDS tornaram possível levar os produtos das companhias aéreas a uma vasta rede de agências de viagens (hoje mais de 500.000), milhões de Ciber-consumidores (B2C), e a milhares de intranets de empresas (B2B). Dado este contexto de desregulamentação da indústria aeronáutica, as maiores companhias usaram Yield Management como a sua principal arma táctica para lutar e preservar as suas quotas de mercado, mantendo-se lucrativas. As companhias que demoraram mais tempo a reagir e a utilizar estas ferramentas, simplesmente desapareceram (People Express, PanAm). No início dos anos 90, as maiores cadeias hoteleiras começaram a testar modelos de Yield Management. Cadeias como a Hyatt investiram em sofisticados sistemas informáticos que rastreavam numerosas fontes de dados. Outras responderam predominantemente com sistemas manuais, combinados com a capacidade de reporting dos seus departamentos de reservas, com as capacidades dos seus PMS e com equipas de Revenue e Yield Managers que geriam tarifas e inventários. Em qualquer dos casos, o resultado foi o mesmo: Os Hotéis descobriram que podiam aumentar significativamente as suas receitas e consequentemente os seus lucros, utilizando sistemas de Yield Management. E que após um ou dois anos utilizando estes sistemas, tinham efectivamente baixado o seu ADR, i.e., tinham feito muito mais descontos em épocas de fraca ocupação, e subido os preços em épocas de muita procura, traduzindo-se isto, num substancial aumento de receitas. Utilizando estes sistemas, tinham aumentado a procura, através da introdução selectiva de diversos níveis de preços, à medida que entenderam e reagiram à diversidade de vectores que norteiam a sensibilidade dos consumidores.</p>

<p id="wx49">Os bons sistemas de Yield Management maximizam (ou pelo menos aumentam significativamente) as receitas para o mesmo número de unidades vendidas, tomando como vantagem a previsão (forecasting) de períodos de alta/baixa procura, transformando períodos de baixa procura em períodos de alta procura, e cobrando preços mais altos para late-bookings (clientes pouco sensíveis a preços).</p>

<p id="wx50">O impacto financeiro da utilização do Yield Management: Mantendo-se tudo inalterável, a aplicação sistemática de YM tem um impacto positivo de aproximadamente 3 a 7% na Receita total</p>

<p id="wx51">Exemplo: Uma empresa com uma margem de lucro de 10% e custos variáveis na ordem dos 20% O Aumento de 5% nas receitas devido a Yield Management traduz-se no seguinte (em Milhões de Euros):</p>

<p id="wx52">Receita inicial (before YM):100M€</p>

<p id="wx53">Lucro inicial (before YM):+10M€</p>

<p id="wx54">Aumento de receitas por Yield Management:5M€ (+5%)</p>

<p id="wx55">Aumento dos lucros por Yield Management:+4M€ +40%)</p>

<p id="wx56">5M*20% (custos) = 1M</p>

<p id="wx57">5M–1M = 4M</p>

<p id="wx58">5M+4M = 9M</p>

<p id="wx59">in Miguel Braga, Revenue &amp; Yield Management para Hotéis--Miguel Braga 16h52min de 19 de Dezembro de 2007 (UTC)</p>
</wx:section></wx:section></div>
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<p id="wx79">Fevereiro de 2008</p>
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