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<title>Contact center</title>
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<wx:section level="1" title="Contact center" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Contact center</h1>

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<div style="align:left; margin:-3px 0 -4px" id="wx3"><a href="/wit/Immagine:Stub_telecomunicazioni.png" title="Stub" wx:linktype="image" wx:pagename="Immagine:Stub_telecomunicazioni.png" wx:page_id="709204" id="wx4"><img src="/wit/Immagine:Stub_telecomunicazioni.png" alt="Stub" width="30" id="wx5"/></a>
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<p id="wx12"><br id="wx13"/>
Il contact center è un call center evoluto che integra le funzionalità di telecomunicazione con i sistemi informativi, aggiungendo all'utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti/canali di comunicazione, quali: lo sportello fisico, la posta, il fax, la mail, il web, le messaggerie su telefoni cellulari.</p>

<p id="wx14">Il call center, così come il più evoluto contact center, deve essere inteso come nuova modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con clienti e cittadini, secondo una visione strategica e progettuale più ampia volta a distinguere una cultura customer oriented dell'Amministrazione</p>
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<a href="/wit/index.php?title=Speciale:Categories&amp;article=Contact_center" title="Speciale:Categories" wx:linktype="known" wx:pagename="Speciale:Categories" id="wx15">Categorie</a>: <span dir="ltr" id="wx16"><a href="/wit/Categoria:Stub_telecomunicazioni" title="Categoria:Stub telecomunicazioni" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Stub_telecomunicazioni" wx:page_id="243882" id="wx17">Stub telecomunicazioni</a></span> | <span dir="ltr" id="wx18"><a href="/wit/Categoria:Servizi_di_telecomunicazione" title="Categoria:Servizi di telecomunicazione" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Servizi_di_telecomunicazione" wx:page_id="1088319" id="wx19">Servizi di telecomunicazione</a></span> | <span dir="ltr" id="wx20"><a href="/wit/Categoria:Telefonia" title="Categoria:Telefonia" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Telefonia" wx:page_id="52882" id="wx21">Telefonia</a></span></div>
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