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<title>Supply chain management</title>
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<div id="wx_article">
<wx:section level="1" title="Supply chain management" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Supply chain management</h1>

<wx:template id="wx_t1" pagename="Template:F" page_id="299737"/>
<div class="notice metadata" style="margin-bottom:.5em; background-color:#efefff; border:1px solid #99B; text-align:center;" id="wx2"><b id="wx3">Questa voce o sezione sull'argomento <a href="/wit/Informatica" title="Informatica" wx:linktype="known" wx:pagename="Informatica" wx:page_id="1681180" id="wx4">informatica</a> non riporta <a href="/wit/Wikipedia:Cita_le_fonti" title="Wikipedia:Cita le fonti" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Cita_le_fonti" id="wx5">fonti o riferimenti</a></b>
<p id="wx6">.<br id="wx7"/>
</p>

<div class="wx_image" wx:align="left" id="wx8"><a href="/wit/Immagine:Question_book-3.svg" title="" wx:linktype="image" wx:pagename="Immagine:Question_book-3.svg" id="wx9"><img src="/wit/Immagine:Question_book-3.svg" alt="" width="50" id="wx10"/></a></div>

<small id="wx11">Per favore <a href="http://wit/wit/index.php?title=Supply_chain_management&amp;action=edit" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx12">migliora questa voce</a> aggiungendo citazioni da <a href="/wit/Wikipedia:Fonti_attendibili" title="Wikipedia:Fonti attendibili" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Fonti_attendibili" id="wx13">fonti attendibili</a> (<a href="/wit/Aiuto:Cita_le_fonti" title="Aiuto:Cita le fonti" wx:linktype="known" wx:pagename="Aiuto:Cita_le_fonti" id="wx14">aiuto</a>, <a href="/wit/Progetto:Controllo_delle_fonti" class="new" title="Progetto:Controllo delle fonti" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Progetto:Controllo_delle_fonti" id="wx15">partecipa!</a>).<br id="wx16"/>
Il materiale <a href="/wit/Wikipedia:Verificabilit%C3%A0" title="Wikipedia:Verificabilità" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Verificabilità" id="wx17">non verificabile</a> può essere messo in dubbio e valutato secondo le <a href="/wit/Wikipedia:Linee_guida_sull%27uso_delle_fonti" title="Wikipedia:Linee guida sull'uso delle fonti" wx:linktype="known" wx:pagename="Wikipedia:Linee_guida_sull'uso_delle_fonti" id="wx18">linee guida sull'uso delle fonti</a>.<br id="wx19"/>
</small></div>

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<wx:template id="wx_t2" pagename="Template:Marketing" page_id="279563"/>
<table align="right" id="infobox" style="margin: 0 0 1em 1em; border:2px solid #f87ed1; margin-left:2px;">
<tr style="background:#FFAF6F" align="center" id="wx20">
<td id="wx21"><b id="wx22">Argomenti di <a href="/wit/Marketing" title="Marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Marketing" wx:page_id="2809" id="wx23">Marketing</a></b> </td>
</tr>

<tr style="background:#f87ed1" align="center" id="wx24">
<td id="wx25"><small id="wx26"><b id="wx27">Concetti chiave</b></small> </td>
</tr>

<tr style="background:#FFEDDF" align="center" id="wx28">
<td id="wx29">
<p id="wx30"><small id="wx31"><a href="/wit/Prodotto_%28commercio%29" title="Prodotto (commercio)" wx:linktype="known" wx:pagename="Prodotto_(commercio)" wx:page_id="279914" id="wx32">Prodotto</a> / <a href="/wit/Prezzo" title="Prezzo" wx:linktype="known" wx:pagename="Prezzo" wx:page_id="76524" id="wx33">Prezzo</a><br id="wx34"/>
<a href="/wit/Promozione" title="Promozione" wx:linktype="known" wx:pagename="Promozione" wx:page_id="201557" id="wx35">Promozione</a> / <a href="/wit/Distribuzione_commerciale" title="Distribuzione commerciale" wx:linktype="known" wx:pagename="Distribuzione_commerciale" wx:page_id="49061" id="wx36">Distribuzione</a><br id="wx37"/>
 <a href="/wit/Ricerca_di_mercato" title="Ricerca di mercato" wx:linktype="known" wx:pagename="Ricerca_di_mercato" wx:page_id="208866" id="wx38">Ricerche di mercato</a> / <a href="/wit/Marketing#Pianificazione_strategica" title="Marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Marketing" wx:page_id="2809" wx:fragment="Pianificazione_strategica" id="wx39">Strategie di marketing</a><br id="wx40"/>
<a href="/wit/Marca" title="Marca" wx:linktype="known" wx:pagename="Marca" wx:page_id="97492" id="wx41">Marca</a> / <a href="/wit/Brand_management" title="Brand management" wx:linktype="known" wx:pagename="Brand_management" wx:page_id="280314" id="wx42">Brand management</a></small><br id="wx43"/>
</p>
</td>
</tr>

<tr style="background:#f87ed1" align="center" id="wx44">
<td id="wx45"><small id="wx46"><b id="wx47">Promozione</b></small> </td>
</tr>

<tr style="background:#FFEDDF" align="center" id="wx48">
<td id="wx49">
<p id="wx50"><small id="wx51"><a href="/wit/Pubblicit%C3%A0" title="Pubblicità" wx:linktype="known" wx:pagename="Pubblicità" wx:page_id="697096" id="wx52">Pubblicità</a> / <a href="/wit/Sales_promotion" title="Sales promotion" wx:linktype="known" wx:pagename="Sales_promotion" wx:page_id="696037" id="wx53">Sales promotion</a><br id="wx54"/>
 <a href="/wit/Personal_Sales" class="new" title="Personal Sales" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Personal_Sales" id="wx55">Personal Sales</a> / <a href="/wit/Mailing" title="Mailing" wx:linktype="known" wx:pagename="Mailing" wx:page_id="201016" id="wx56">Mailing</a><br id="wx57"/>
 <a href="/wit/Pubbliche_relazioni" title="Pubbliche relazioni" wx:linktype="known" wx:pagename="Pubbliche_relazioni" wx:page_id="346085" id="wx58">Pubbliche relazioni</a> / <a href="/wit/Direct_marketing" title="Direct marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Direct_marketing" wx:page_id="354875" id="wx59">Direct marketing</a></small><br id="wx60"/>
</p>
</td>
</tr>

<tr style="background:#f87ed1" align="center" id="wx61">
<td id="wx62"><small id="wx63"><b id="wx64">Promozione: Media</b></small> </td>
</tr>

<tr style="background:#FFEDDF" align="center" id="wx65">
<td id="wx66"><small id="wx67"><a href="/wit/Giornalismo" title="Giornalismo" wx:linktype="known" wx:pagename="Giornalismo" wx:page_id="2142" id="wx68">Giornali</a> / <a href="/wit/Rivista_%28periodico%29" title="Rivista (periodico)" wx:linktype="known" wx:pagename="Rivista_(periodico)" wx:page_id="543361" id="wx69">Riviste</a><br id="wx70"/>
</small>
<p id="wx71"><small id="wx72"><a href="/wit/Televisione" title="Televisione" wx:linktype="known" wx:pagename="Televisione" wx:page_id="10300" id="wx73">Televisione</a> / <a href="/wit/Radio_%28mass_media%29" title="Radio (mass media)" wx:linktype="known" wx:pagename="Radio_(mass_media)" wx:page_id="1841848" id="wx74">Radio</a><br id="wx75"/>
</small></p>
</td>
</tr>

<tr style="background:#f87ed1" align="center" id="wx76">
<td id="wx77"><small id="wx78"><b id="wx79">Argomenti correlati</b></small> </td>
</tr>

<tr style="background:#FFEDDF" align="center" id="wx80">
<td id="wx81">
<p id="wx82"><small id="wx83"><a href="/wit/Comunicazione" title="Comunicazione" wx:linktype="known" wx:pagename="Comunicazione" wx:page_id="100780" id="wx84">Comunicazione</a> / <a href="/wit/Economia_aziendale" title="Economia aziendale" wx:linktype="known" wx:pagename="Economia_aziendale" wx:page_id="1719" id="wx85">Economia aziendale</a><br id="wx86"/>
 <a href="/wit/Customer_relationship_management" title="Customer relationship management" wx:linktype="known" wx:pagename="Customer_relationship_management" wx:page_id="317952" id="wx87">Customer relationship management</a><br id="wx88"/>
</small></p>
</td>
</tr>
</table>

<wx:templateend start="wx_t2"/>
<p id="wx89">Per <b id="wx90">Supply chain management</b> (<b id="wx91">SCM</b>) o <b id="wx92">gestione della catena di fornitura</b> si intendono tutti quei processi di:<br id="wx93"/>
- Ottimizzazione del livello delle scorte e del flusso di beni nella catena di approvvigionamento.<br id="wx94"/>
- Aumento di efficienza produttiva dell' impresa e della sua velocità di evasione degli ordini ricevuti.<br id="wx95"/>
- Fornitura della clientela con un miglior servizio in termini di elevata qualità e di contenimento dei prezzi.<br id="wx96"/>
Letteralmente "gestione della catena di approvvigionamento", l'SCM è una metodologia che mira alla previsione e al controllo della catena delle vendite di un prodotto da parte del produttore.<br id="wx97"/>
L'SCM si fonda sui principi della <a href="/wit/Logistica" title="Logistica" wx:linktype="known" wx:pagename="Logistica" wx:page_id="90373" id="wx98">logistica</a>.</p>

<p id="wx99"><br id="wx100"/>
</p>

<div id="wx_toc"/>

<a id="Evoluzione_della_logistica" name="Evoluzione_della_logistica"/>
<wx:section level="2" title="Evoluzione della logistica" id="wxsec2"><h2 id="wx101">Evoluzione della logistica</h2>

<p id="wx102">L'ambiente in cui operano le imprese è profondamente mutato, e con esso l'organizzazione aziendale ha subito una profonda evoluzione. Nel tempo, infatti, si è assistito ad un progressivo spostamento del controllo del mercato dal prodotto al cliente e quindi ai consumatori finali. Oggi è ormai consolidata la necessità di monitorare, anticipare e controllare i fenomeni di vendita, prevedendo l'evoluzione dei consumi e delle tendenze del mercato.</p>

<p id="wx103">Ad essere coinvolta è l'azienda nella sua totalità e tutte le singole aree: dal <a href="/wit/Marketing" title="Marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Marketing" wx:page_id="2809" id="wx104">marketing</a> al controllo, ma un ruolo determinante è comunque ricoperto dalla catena della <a href="/wit/Logistica" title="Logistica" wx:linktype="known" wx:pagename="Logistica" wx:page_id="90373" id="wx105">logistica</a>. A questa da sempre è stata attribuita un'importanza secondaria, ma attualmente è stata rivalutata, grazie anche all'affermazione di <a href="/wit/Internet" title="Internet" wx:linktype="known" wx:pagename="Internet" wx:page_id="2265" id="wx106">Internet</a> e delle nuove modalità di scambio di beni e servizi da essa portate. La logistica per qualsiasi tipo di impresa, sia essa di piccole, medie o grandi dimensioni, ha assunto in questi ultimi anni una valenza determinante con contorni addirittura strategici, contribuendo in modo rilevante ad aumentare la redditività dell' intero "processo di business" aziendale.</p>

<p id="wx107">La <a href="/wit/Logistica" title="Logistica" wx:linktype="known" wx:pagename="Logistica" wx:page_id="90373" id="wx108">logistica</a> è essenzialmente una pianificazione di processi, organizzazione e gestione di attività, mirante ad ottimizzare il flusso di materiale e le relative informazioni all'interno e all'esterno dell'azienda. La gestione logistica, in una visione prettamente tradizionale, si occupa principalmente dell'ottimizzazione dei flussi materiali (beni) e di quelli immateriali (informazioni) all'interno dell'impresa.</p>

<p id="wx109">Il Supply Chain Management riconosce che l'integrazione limitata all'interno della azienda non è più sufficiente. Oggi è diventato necessario ed indispensabile il coinvolgimento anche della rete di imprese che si trovano a monte e a valle nei processi e nelle attività che producono valore in termini di prodotti e servizi al consumatore finale. Le aziende non possono più essere viste come unità singole ma come configurazioni-costellazioni di imprese nella classica forma reticolare con nodi interrelati ad altri (rapporti tra imprese e clienti), via <a href="/wit/Extranet" title="Extranet" wx:linktype="known" wx:pagename="Extranet" wx:page_id="1610318" id="wx110">extranet</a> (rete che collega l'impresa con entità esterne), <a href="/wit/Intranet" title="Intranet" wx:linktype="known" wx:pagename="Intranet" wx:page_id="727423" id="wx111">intranet</a> (rete interna collaboratori azienda) e Internet (rete telematica mondiale computer connessi), nelle complesse operazioni di produzione e vendita con l'obiettivo di raggiungere il "focus" della attività aziendale che è quello soddisfare le esigenze del cliente (<i id="wx112"><a href="/wit/Soddisfazione_del_cliente" title="Soddisfazione del cliente" wx:linktype="known" wx:pagename="Soddisfazione_del_cliente" wx:page_id="875544" id="wx113">customer satisfaction</a></i>).</p>

<p id="wx114">In sostanza, il Supply Chain Management si fonda sulla logistica e mira a costruire ed ottimizzare i legami ed il coordinamento tra fornitori, clienti e distribuzione.</p>

<p id="wx115"><br id="wx116"/>
</p>

<a id="Funzioni_del_SCM" name="Funzioni_del_SCM"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Funzioni del SCM" id="wxsec3"><h2 id="wx117">Funzioni del SCM</h2>

<p id="wx118">Scopo primario del SCM è quello di massimizzare il livello di servizio al cliente finale, ottimizzando contestualmente i costi operativi ed il capitale impegnato. È di sostanziale importanza sottolineare che, nei progetti di SCM, la collaborazione gioca un ruolo primario. È proprio attraverso questa collaborazione che si arriva a migliorare alcune funzioni come:</p>

<ul id="wx119">
<li id="wx120">
<p id="wx121">lo sviluppo della domanda, necessario al fine di comprendere più approfonditamente le esigenze dei consumatori;</p>
</li>

<li id="wx122">
<p id="wx123">la pianificazione della domanda, per realizzare piani di azione più attendibili e precisi;</p>
</li>

<li id="wx124">
<p id="wx125">il trattamento degli <a href="/wit/Ordine_%28commercio%29" class="new" title="Ordine (commercio)" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Ordine_(commercio)" id="wx126">ordini</a>;</p>
</li>

<li id="wx127">
<p id="wx128">la pianificazione della capacità produttiva e quindi il conseguente utilizzo ottimale degli impianti;</p>
</li>

<li id="wx129">
<p id="wx130">la pianificazione dell'utilizzo dei <a href="/wit/Materiale" title="Materiale" wx:linktype="known" wx:pagename="Materiale" wx:page_id="1300195" id="wx131">materiali</a>.</p>
</li>
</ul>

<a id="Le_.22colonne.22_del_SCM" name="Le_.22colonne.22_del_SCM"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Le &quot;colonne&quot; del SCM" id="wxsec4"><h2 id="wx132">Le "colonne" del SCM</h2>

<p id="wx133">In un recente corso di logistica, organizzato dal quotidiano economico "<a href="/wit/Il_Sole_24_Ore" title="Il Sole 24 Ore" wx:linktype="known" wx:pagename="Il_Sole_24_Ore" wx:page_id="209703" id="wx134">Il Sole 24 Ore</a>", autorevoli esperti hanno indicato in sette punti le "colonne" del Supply Chain Management:</p>

<ol id="wx135">
<li id="wx136">
<p id="wx137">segmentazione della <a href="/wit/Cliente" title="Cliente" wx:linktype="known" wx:pagename="Cliente" wx:page_id="625549" id="wx138">clientela</a>, ovvero occorre intraprendere una <a href="/wit/Segmentazione_di_mercato" class="new" title="Segmentazione di mercato" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Segmentazione_di_mercato" id="wx139">segmentazione di mercato</a> al fine di offrire un maggiore servizio solo a quei clienti capaci di valorizzarlo;</p>
</li>

<li id="wx140">
<p id="wx141">adattamento del processo logistico-distributivo ai diversi segmenti di clientela; si tratta di adattare le modalità di trasporto, la struttura distributiva e i canali di <a href="/wit/Vendita" title="Vendita" wx:linktype="known" wx:pagename="Vendita" wx:page_id="245786" id="wx142">vendita</a> alle esigenze del singolo <a href="/wit/Cliente" title="Cliente" wx:linktype="known" wx:pagename="Cliente" wx:page_id="625549" id="wx143">cliente</a>;</p>
</li>

<li id="wx144">
<p id="wx145">ascolto dei "segnali del mercato" e pianificazione collaborativa al fine di evitare l'<a href="/wit/Effetto_Forrester" title="Effetto Forrester" wx:linktype="known" wx:pagename="Effetto_Forrester" wx:page_id="1122983" id="wx146">effetto Forrester</a> o effetto <i id="wx147">bull-whip</i> (lett. "frusta da toro") ovvero la distorsione delle informazioni riguardanti gli ordini di approvvigionamento;</p>
</li>

<li id="wx148">
<p id="wx149">differenziazione dei prodotti al più tardi possibile (<i id="wx150">postponement</i>); tale soluzione comporta una maggiore flessibilità e lo stoccaggio del minor numero di prodotti finiti;</p>
</li>

<li id="wx151">
<p id="wx152">approvvigionamento orientato all'efficienza globale, ovvero massima collaborazione con i maggiori fornitori;</p>
</li>

<li id="wx153">
<p id="wx154">gestione delle informazioni attraverso l'<a href="/wit/ICT" title="ICT" wx:linktype="known" wx:pagename="ICT" wx:page_id="1238118" id="wx155">Information and Communication Technology</a>; disporre di un adeguato sistema informativo è fondamentale per poter prendere le decisioni in azienda in modo non improvvisato;</p>
</li>

<li id="wx156">
<p id="wx157">misurazione del livello di servizio e del costo relativo, necessario al fine di dirigere l'azienda nella giusta direzione.</p>
</li>
</ol>

<p id="wx158">Poiché, come precedentemente esplicitato, i sistemi di Supply Chain Management si basano sull'unione non solo dei vari reparti interni all'azienda, ma anche dei fornitori esterni, potrebbe risultare particolarmente difficile l'utilizzo di tali sistemi. Le colonne su cui appoggiarsi ci sono, bisogna solo stare attenti a non trascurarne nessuna.</p>

<a id="Collegamenti_esterni" name="Collegamenti_esterni"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Collegamenti esterni" id="wxsec5"><h2 id="wx159">Collegamenti esterni</h2>

<ul id="wx160">
<li id="wx161"><a href="http://www.ailog.it" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx162">AILOG, Associazione Italiana di Logistica e di Supply Chain Management</a></li>

<li id="wx163"><a href="http://www.logisticamente.it" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx164">Logisticamente - Rivista online di informazione logistica</a></li>
</ul>

<a id="Voci_correlate" name="Voci_correlate"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Voci correlate" id="wxsec6"><h2 id="wx165">Voci correlate</h2>

<ul id="wx166">
<li id="wx167"><a href="/wit/Distribuzione_commerciale" title="Distribuzione commerciale" wx:linktype="known" wx:pagename="Distribuzione_commerciale" wx:page_id="49061" id="wx168">Distribuzione commerciale</a></li>

<li id="wx169"><a href="/wit/Marketing" title="Marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Marketing" wx:page_id="2809" id="wx170">Marketing</a></li>

<li id="wx171"><a href="/wit/Prodotto_%28commercio%29" title="Prodotto (commercio)" wx:linktype="known" wx:pagename="Prodotto_(commercio)" wx:page_id="279914" id="wx172">Prodotto (commercio)</a></li>

<li id="wx173"><a href="/wit/Gestione_materiali" title="Gestione materiali" wx:linktype="known" wx:pagename="Gestione_materiali" wx:page_id="1329314" id="wx174">Gestione materiali</a></li>

<li id="wx175"><a href="/wit/SCOR" title="SCOR" wx:linktype="known" wx:pagename="SCOR" wx:page_id="293335" id="wx176">SCOR</a></li>
</ul>
</wx:section></wx:section></div>
<div id="wx_categorylinks">
<a href="/wit/index.php?title=Speciale:Categories&amp;article=Supply_chain_management" title="Speciale:Categories" wx:linktype="known" wx:pagename="Speciale:Categories" id="wx177">Categorie</a>: <span dir="ltr" id="wx178"><a href="/wit/Categoria:Voci_mancanti_di_fonti_-_informatica" title="Categoria:Voci mancanti di fonti - informatica" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Voci_mancanti_di_fonti_-_informatica" wx:page_id="1278931" id="wx179">Voci mancanti di fonti - informatica</a></span> | <span dir="ltr" id="wx180"><a href="/wit/Categoria:Voci_mancanti_di_fonti_-_novembre_2007" title="Categoria:Voci mancanti di fonti - novembre 2007" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Voci_mancanti_di_fonti_-_novembre_2007" wx:page_id="1426928" id="wx181">Voci mancanti di fonti - novembre 2007</a></span> | <span dir="ltr" id="wx182"><a href="/wit/Categoria:Marketing" title="Categoria:Marketing" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Marketing" wx:page_id="69948" id="wx183">Marketing</a></span> | <span dir="ltr" id="wx184"><a href="/wit/Categoria:Logistica" title="Categoria:Logistica" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Logistica" wx:page_id="1377153" id="wx185">Logistica</a></span></div>
<div id="wx_languagelinks">
Altre lingue: <a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Supply_Chain_Management" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="de:Supply_Chain_Management" id="wx186">Deutsch</a> | <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="en:Supply_chain_management" id="wx187">English</a> | <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_cha%C3%AEne_logistique" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="fr:Gestion_de_la_chaîne_logistique" id="wx188">Français</a> | <a href="http://nl.wikipedia.org/wiki/SCM-systeem" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="nl:SCM-systeem" id="wx189">Nederlands</a> | <a href="http://pl.wikipedia.org/wiki/Supply_Chain_Management" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="pl:Supply_Chain_Management" id="wx190">Polski</a> | <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Ger%C3%AAncia_de_cadeia_de_suprimentos" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="pt:Gerência_de_cadeia_de_suprimentos" id="wx191">Português</a> | <a href="http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="zh:供应链管理" id="wx192">中文</a></div>
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<wx:templatearguments for="wx_t1"><wx:argument name="argomento">
<p id="wx193">informatica</p>
</wx:argument><wx:argument name="data">
<p id="wx194">novembre 2007</p>
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</html>
