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 Devem as Transportadoras se Transformar em Operadores Logsticos ?

 Escrito por Marco Antonio Oliveira Neves , Diretor da TigerLog Consultoria e

 Treinamento em Logstica Ltda

 Margens apertadas .
 Competio acirrada .
 Custos elevados .
 Clientes exigentes .

 Presso por resultados .
 Infra-estrutura viria precria .
 Falta de apoio dos

 rgos governamentais .
 Insegurana e impotncia frente s quadrilhas

 especializadas no roubo de cargas .

 Esse  o atual cenrio do mercado onde atuam as empresas de transporte

 rodovirio de carga .
 Para sobreviver e crescer nesse mercado , as

 transportadoras tm basicamente duas opes : a primeira  se especializar cada

 vez mais nos servios de transportes e em seus Clientes e a segunda  se

 transformar num Operador Logstico e fornecer servios de logstica integrada .

 Transformar-se num Operador Logstico dever ser o caminho natural de todas as

 grandes e mdias empresas de transporte rodovirio de carga no mdio e longo

 prazo .
 Pesquisa recente da consultoria A T Kearney revela que aproximadamente

 82 % das atividades de transportes nas empresas j se encontra terceirizada ,

 enquanto que a terceirizao da atividade de movimentao e armazenagem de

 materiais encontra-se num patamar de 32 % e a gesto de processos e sistemas em

 apenas 23 % .
 Essa pesquisa  reforada por outra , realizada pela Bain & Company

 em 2.000 , que aponta uma estimativa de crescimento de 20 % ao ano no mercado de

 prestadores de servios de logstica integrada e um crescimento de menos de 4 %

 ao ano no setor de transportes de carga .
 Recentemente o Ncleo de Estudos de

 Logstica da Universidade Federal do Rio de Janeiro mostrou que h uma

 expectativa de que a terceirizao dos servios de logstica atinja at 65 % de

 toda carga no Brasil .
 Esse seria o ndice de saturao do setor , que se

 encontra atualmente prximo de 20 % , existindo , portanto , margem para esse

 mercado triplicar de tamanho nos prximos anos .

 A primeira opo  aparentemente mais simples , enquanto que a segunda parece um

 sonho distante , inatingvel e arriscado .
 Ambas as opes exigiro das

 Transportadoras investimentos em infra-estrutura , pessoas e tecnologia da

 informao e o seu redirecionamento estratgico .

 Especializar-se nas atividades de transporte a ponto de manter-se competitivo

 no mercado significa antes de tudo , se reposicionar diante do Cliente , e tambm

 oferecer diferenciais de servio a preos competitivos .
 Manter-se vivo nesse

 mercado sem depender de alianas operacionais com grandes Operadores Logsticos

 ou de estratgias radicais de preo  um grande desafio para as

 Transportadoras .

 Escolhida a opo da especializao nos servios de transportes , 

 recomendvel :

 * Investir no relacionamento com o Cliente , fazendo isso de uma forma

 profissional ; faa com que o Cliente crie vnculos com os valores da sua

 empresa e no com os representantes da empresa .
 Assuma uma postura pr-ativa

 com os Clientes ; posturas defensivas ou reativas devem ser abandonadas .

 * Repensar continuamente os processos a fim de manter-se em linha com as

 expectativas do Cliente .
 Se possvel , supere as expectativas de seu Cliente .

 Procure tambm se antecipar sempre ; tente saber antes mesmo de seu Cliente

 aquilo que poder criar-lhe dificuldades ou aquilo que possa trazer maior

 fidelidade .
 Entenda aquilo que ele abomina e aquilo que ele valoriza .

 * Investir em tecnologia de informao proporcionando ao Cliente a

 visibilidade total do processo , permitindo aumentar a confiabilidade e

 segurana dos Clientes nos servios prestados .

 * Monitorar constantemente o desempenho operacional da empresa com a

 finalidade de realizar rapidamente os ajustes necessrios para corrigir os

 desvios ocorridos .

 * Contratar e reter pessoal de qualidade .

 * Ser flexvel e gil a ponto de desenvolver solues personalizadas que

 atendam ou superem as necessidades do Cliente .

 * Desenvolver parcerias com outros prestadores de servio , inclusive com

 Operadores Logsticos .

 * Investir o mnimo possvel em ativos operacionais , variabilizar ao mximo

 os custos e implementar uma gesto profissional das finanas da empresa .

 Operadores logsticos so empresas capacitadas a prestar uma ampla variedade de

 servios logsticos , de forma integrada .
 So empresas aptas no s a operar ,

 mas tambm a planejar e gerenciar os processos logsticos .
 O " corao " do

 Operador Logstico  o Departamento de Engenharia Logstica .
  essa a rea

 provida de pessoas , metodologia , ferramentas e banco de dados para o

 planejamento e execuo de projetos logsticos .
  ela quem oferece suporte

 tcnico para a elaborao das propostas , para a implementao e monitoramento

 das operaes e quem realiza as melhorias contnuas solicitadas pelos Clientes .

 No Brasil os Operadores Logsticos basicamente oferecem servios de gesto e

 operao de transportes , da movimentao e armazenagem de materiais e dos

 estoques .
 Outras atividades podem diferenciar um Operador Logstico dos demais

 como a montagem de kits sazonais / promocionais , atividades de

 importao / exportao , coleta programada em Fornecedores , transporte

 internacional , etc .
 Aqui a atividade do Operador Logstico caracteriza-se por

 uma forte aplicao de tecnologia da informao , pelo baixo investimento em

 ativos operacionais e pela grande utilizao de terceiros na execuo das

 atividades operacionais , principalmente em transportes .

 Pesquisa recente realizada pela TigerLog / Deloitte Consulting com 10 das 20

 maiores empresas de transporte rodovirio de carga do Brasil aponta que 50 %

 dessas empresas entendem que o avano dos Operadores Logsticos  uma grande

 ameaa para o setor .
 Os Operadores Logsticos tendem a ocupar , junto ao

 Cliente , o espao outrora pertencente ao Transportador .
 O contato do

 Transportador junto ao Cliente dever ser bastante limitado j que caber ao

 Operador Logstico o gerenciamento do transporte .
 A contratao da

 transportadora , a negociao e os pagamentos do frete e o monitoramento do

 desempenho passaro a ser feitos pelo Operador Logstico .
 Obviamente , a

 existncia de um intermedirio nesse fluxo significar uma reduo nas margens

 operacionais do Transportador para compensar a remunerao do Operador

 Logstico pela gesto logstica .
 Aliar-se a Operadores Logsticos ser

 fundamental para as Transportadoras .

 Tornar-se um operador logstico pode ser a melhor opo para uma

 Transportadora , principalmente :

 * Se a empresa j vem desenvolvendo um leque diferenciado de servios que

 ultrapassa os limites normais de uma Transportadora e verifica a possibilidade

 de maior demanda pelos mesmos ;

 * Quando existe uma oportunidade concreta em um Cliente atual , atrelada a um

 contrato de mdio ou longo prazo ;

 * Quando no se tornar um Operador Logstico pode se tornar uma barreira para

 o desenvolvimento ou at sobrevivncia da empresa ;

 * Quando existem recursos financeiros disponveis para novos investimentos

 Definida a transformao em um Operador Logstico , aconselha-se s

 Transportadoras :

 * Evitar criar uma empresa  parte , procurando aproveitar a histria , a

 imagem e o respeito conquistado pela Transportadora .
 Se desejar criar empresas

 diferentes , procure aproveitar ao mximo a sinergia entre elas , evitando

 duplicar estruturas administrativas e operacionais .
 Evite tambm a concorrncia

 entre elas .

 * No achar que basta divulgar no mercado que sua empresa agora  um operador

 logstico sem se capacitar para tal .
 Investimentos em pessoal qualificado ,

 tecnologia de informao e metodologia sero fundamentais .

 * No pensar que tudo poder ser feito com investimentos reduzidos .
 Simule o

 oramento para cobrir os investimentos para a capacitao da empresa .

 * No achar que da noite para o dia sua empresa se tornar um Operador

 Logstico .
 O caminho  longo .
 Muitas empresas simplesmente alteram a sua razo

 social ou modificam visualmente seus caminhes acrescentando a palavra

 Operadora Logstico e acham que agora realizam atividades de logstica

 integrada .

 * No pensar que poder fazer tudo sozinho sem a formao de alianas

 estratgicas .

 * No achar que planejamento estratgico  desnecessrio .

 Caro Transportador , pense nisso tudo .
 Ainda h tempo para rever , corrigir ou

 refinar os rumos da sua empresa .
 Conte com o suporte da TigerLog , consultoria

 especializada em logstica .
 Seguramente somos a menor distncia entre a sua

 empresa e as melhores prticas em logstica .
 Contate-nos atravs do e-mail

 marcoantonio@tigerlog.com.br ou pelo telefone 11-6694-1391 .

 Bom trabalho e boa sorte !!!

 Marco Antonio Oliveira Neves

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 As Armadilhas na Relao entre Cliente e Operador Logstico .

 Cada vez mais as empresas esto contratando operadores logsticos para o

 gerenciamento e execuo das atividades de abastecimento , movimentao e

 armazenagem , gesto dos estoques , transporte e distribuio , atividades

 aduaneiras , etc.Essa relao , se bem estruturada , pode trazer beneficios

 inimaginveis a todos .
 Aqui relaciono doze pontos de ateno para que conflitos

 sejam evitados e para que se possa extrair o mximo dessa parceria .

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 Armazns peso-pesados

 De forma geral , o espao total em armazns e centros de distribuio ( CD ) em

 trs setores chaves - privado , operadores logsticos ( 3PLs ) e

 congelados / refrigerados - tem se mantido recentemente .
 Enquanto algumas

 empresas tm consolidado suas operaes para superar os baques na economia ,

 vrias citam mais espao ( freqentemente devido a aquisies ) , aumento na

 eficincia e maiores produtividades .

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