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 Compras na web sem dor de cabea

 Fernanda K. ngelo , PC World

 27/07/2004 16:30

 Definitivamente , comprar  uma das atividades preferidas dos internautas

 brasileiros .
 Segundo o Ibope / NetRatings , o nmero de consumidores online

 cresceu 47 % em maio em comparao com o mesmo ms do ano passado .
 O ltimo

 levantamento do instituto de pesquisas revela que os usurios do e-commerce no

 Pas somam cerca de 8,4 milhes .

 Adquirir bens via internet pode ser mais prtico , mas exige uma srie de

 cuidados para fugir de golpes .
 Antes de colocar a mo no bolso ,  preciso

 verificar a idoneidade da loja .
 " Pela web , no vemos a cara de quem est

 vendendo .
 Por isso , a ateno deve ser redobrada " , alerta Patrcia Saeta Lopes

 Bayeux , advogada especializada em direito empresarial .

 O Procon de So Paulo oferece um telefone pelo qual , com o nome da empresa em

 mos ,  possvel consultar os registros de reclamaes feitos contra ela nos

 ltimos cinco anos .
 A consulta ao servio pode ser feita pelo nmero ( 11 )

 3824-0446 .

 Tambm vale pedir a opinio de amigos que efetuaram compras e descobrir se a

 empresa virtual possui endereo fsico e um telefone vlido para contato .

 Depois disso ,  bom verificar se o site opera em ambiente seguro , ou seja , que

 suas informaes no vazaro para a internet .
 " A forma mais simples de fazer

 isso  observar se aparece no canto inferior da tela um cadeado ou chave , antes

 de digitar informaes pessoais , fazer cadastros ou inserir dados como nmero

 do carto de crdito " , explica a advogada .
 Ainda assim , ela sugere que o

 consumidor opte pelo pagamento por boleto bancrio .

 A compra foi realizada com sucesso , o valor debitado corretamente no carto de

 crdito e o produto entregue no prazo prometido , mas quando a mercadoria chega

 em sua casa no  o que voc imaginou ?
 Sem problemas .
 O consumidor pode se

 arrepender de ter comprado o produto e pedir seu dinheiro de volta .

 O Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor se aplica tambm s transaes

 eletrnicas , garantindo aos internautas o direito  troca do produto , bem como

 o arrependimento pela compra .
 O comprador tem at sete dias para mudar de idia

 e reaver o dinheiro .

 " O cdigo assegura esse direito quando a compra  feita fora do estabelecimento

 comercial , em que o consumidor no tem como analisar o produto com

 profundidade " , explica Renato Opice Blum , advogado especializado em direito

 eletrnico .
 Para a troca da mercadoria por defeito ou entrega de item de outra

 cor , por exemplo , o prazo sobe para 30 dias .

 Se de um lado o consumidor deve lutar por seus direitos , do outro , as lojas

 virtuais devem apresentar normas para a utilizao de seus servios .
 " Como o

 Cdigo do Consumidor  bastante amplo , o fornecedor precisa estabelecer regras

 para compra e venda de seus artigos " , explica Opice Blum .
 Cabe ao consumidor

 tomar o cuidado de ler os termos de uso do site antes de efetuar a compra , bem

 como ressalvas indicadas por asteriscos , por exemplo .

 " Na pressa , muitos consumidores no analisam cuidadosamente as informaes do

 produto e compram uma coisa achando que  outra " , diz a advogada Patrcia .
 Os

 especialistas tambm destacam a importncia de documentar a compra pela

 internet .

 Para exigir qualquer direito ,  preciso ter as provas da transao eletrnica .

 Entre as medidas recomendadas est salvar a tela de comprovao e do modo de

 pagamento , e guardar o e-mail com a confirmao da compra , entre outras

 documentaes .

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