<DOC>
<DOCNO>FSP950430-153</DOCNO>
<DOCID>FSP950430-153</DOCID>
<DATE>950430</DATE>
<CATEGORY>EMPREGOS</CATEGORY>
<TEXT>
Eu queria concorrer a uma vaga de operadora de caixa oferecida em anúncio no dia 2 de março.
O mau tratamento que recebi na Manpower me levou a escrever esta carta, para contar a humilhação e o desprezo reservados ao desempregado de hoje.
Naquele dia, saí de minha casa às 8h e enfrentei ônibus, trem e metrô lotados para chegar a uma agência da rua 24 de Maio.
Aguardei por uma hora em uma fila com mais 50 candidatos. Até as 10h havia muita confusão. Resolvi me informar e disseram que maiores de 25 anos, como é o meu caso, não seriam aceitos.
Às 10h, fui para a Manpower. Passei pela recepcionista e depois pela selecionadora, que me fez esperar por 20 minutos. Finalmente, ela pediu minha Carteira do Trabalho e me indicou outra sala.
Depois de mais 20 minutos, a funcionária disse que as vagas eram para as zonas leste e norte da cidade. Como resido em Osasco, zona oeste, fui descartada.
Às 11h, fui para outra agência, em Pinheiros. Uma hora depois informaram que a vaga já havia sido preenchida." (Sandra Maria Pessinati, Osasco, SP)
Responde
Ana Maria Pinheiro, diretora de operações da Manpower: "A Manpower Recursos Humanos não é uma agência de empregos. Criadora do trabalho temporário em 1948 e pioneira na execução de serviços terceirizados, a Manpower é a maior empregadora privada do mundo.
Somos inovadores em métodos de seleção e administração de pessoal temporário e terceirizado. Atendemos sempre de maneira cortês e profissional o cliente-trabalhador _à procura de emprego_ e o cliente-empresa _à procura do profissional qualificado.
A opinião de Sandra Maria Pessinati nos surpreendeu. Trata-se de uma história cheia de contradições. Alguns esclarecimentos:
1 - A candidata alega que em um único dia passou por diversas "agências" e que foi mal atendida em todas. Mas cita nominalmente apenas a Manpower. Não possuímos procuração para responder pelo atendimento de outras empresas do segmento.
2 - Nossos atendentes são orientados segundo o padrão internacional de qualidade da Manpower. O candidato é nosso cliente preferencial e merece todo o respeito e consideração.
3 - Como atendemos um número grande de pessoas, acreditamos que 20 minutos é tempo de espera razoável para que se cumpram as etapas de entrevista e avaliação.
4 - A Sandra deu uma "cochilada" ao ler o anúncio. Ali constava o endereço da filial da zona oeste, mais próximo de sua casa.
5 - O desemprego, infelizmente, é uma realidade mesmo nos países mais desenvolvidos do mundo. A Manpower é uma proporcionadora de empregos e não a responsável por este problema social.
A revolta da candidata seria compreensível no contexto econômico e social se não fosse o destempero de suas palavras.
Quando estiver mais tranquila, ela será bem-vinda na Manpower.
</TEXT>
</DOC>